Trocas e Devoluções

Queijos e itens refrigerados possuem características sensíveis à temperatura e ao tempo. Por isso, devoluções por desistência após o recebimento podem não ser aceitas, salvo direitos legais aplicáveis.

Procure nosso atendimento o quanto antes se ocorrer:

• Produto avariado, violado ou fora do padrão esperado;
• Item divergente do pedido confirmado;
• Problema de qualidade perceptível no recebimento;
• Entrega não realizada na data agendada, sem comunicação prévia.

Tenha em mãos o número do pedido e, quando possível, registros fotográficos do produto e da embalagem. Isso agiliza a análise operacional.

Canal disponível: aqueijaria@aqueijaria.com.br. Você também pode usar a página de Contato.

Cancelamentos antes da preparação ou entrega dependem do status operacional do pedido e serão analisados caso a caso. Reembolsos, quando aplicáveis, seguem o meio de pagamento utilizado e a conclusão da análise — não há promessa de reembolso automático.

Nada nesta página limita direitos previstos na legislação brasileira aplicável ao consumidor.